3月6日，下午15時(shí)18分，窗明幾凈的六號(hào)廠房，肅立著身穿工作制服的服務(wù)方隊(duì)，隨著三一礦機(jī)服務(wù)部長(zhǎng)馬俊先生一聲令下，三一礦機(jī)2014年“春雷行動(dòng)”出征儀式吹響號(hào)角。

三一集團(tuán)副總經(jīng)理、三一礦機(jī)總經(jīng)理曹志春先生，三一集團(tuán)總裁助理、三一礦機(jī)研究院院長(zhǎng)滿軍城先生出席了此次出征儀式。儀式上，總經(jīng)理曹志春先生發(fā)表了慷慨激昂的講話，鼓勵(lì)全體服務(wù)將士要發(fā)揚(yáng)不拍苦、不怕累的精神，想客戶所想、急客戶所急，全力以赴，為客戶提供更高、更快、更強(qiáng)的三一服務(wù)。

三一礦機(jī)總經(jīng)理曹志春先生致辭

本次服務(wù)“春雷行動(dòng)”將在全國(guó)七大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)展開，將為客戶帶去一系列實(shí)質(zhì)性的服務(wù)。15時(shí)30分，莊嚴(yán)而神圣的時(shí)刻悄然來(lái)臨，在斗志昂揚(yáng)的國(guó)歌聲中，公司領(lǐng)導(dǎo)依次為七大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將士們授旗，服務(wù)將士們飽含激情，面對(duì)著服務(wù)旗鄭重地宣誓：“矢志不渝，感動(dòng)客戶;服務(wù)爭(zhēng)先，永無(wú)止境”。服務(wù)將士們用響亮的口號(hào)詮釋了三一人不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值的決心和毅力。

“我們要用偏執(zhí)的態(tài)度,窮盡一切手段,將服務(wù)做到無(wú)以復(fù)加的地步”，這是梁穩(wěn)根董事長(zhǎng)對(duì)三一服務(wù)的要求。

打造行業(yè)服務(wù)第一品牌是三一人矢志不渝的宗旨，為貫徹這一宗旨，礦機(jī)人將直面現(xiàn)實(shí)，堅(jiān)定信念，勇往直前，以無(wú)與倫比的服務(wù)為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。

公司領(lǐng)導(dǎo)與服務(wù)將士代表合影

“春雷行動(dòng)”服務(wù)內(nèi)容：

“5個(gè)1”行動(dòng)

1次品牌宣傳：宣傳三一礦機(jī)產(chǎn)品和三一服務(wù)文化，以無(wú)與倫比的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，夯實(shí)行業(yè)第一服務(wù)品牌。

1次設(shè)備檢查： 對(duì)礦車做一次全面檢查，做到預(yù)防保全、消除安全隱患，消除客戶抱怨，提升服務(wù)滿意度。

1次配件促銷：開展純正部品宣傳，以保證設(shè)備運(yùn)行良好。

1次安全培訓(xùn)：對(duì)礦車操作手進(jìn)行安全教育、日常操作保養(yǎng)和簡(jiǎn)單排故培訓(xùn)。

一次市場(chǎng)調(diào)查：做一次全面的客戶需求調(diào)查，挖掘客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的深層次需求，為提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供參考。