【案情簡介】

　　高先生在某保溫材料廠以500元/噸的價(jià)格購買了兩噸零10袋水泥(每袋25公斤)，合計(jì)共付貨款1125元。稱重后發(fā)現(xiàn)每袋只有42斤，整差了720斤。高先生很氣憤，撥打了海拉爾區(qū)消費(fèi)者協(xié)會投訴電話，要求依法獲得賠償。

　　【處理過程及結(jié)果】

　　海拉爾區(qū)消協(xié)接到投訴后，隨即找到了經(jīng)銷商。經(jīng)銷商稱其水泥是按袋賣的，不是按噸賣的。消協(xié)工作人員核實(shí)了情況后認(rèn)為，經(jīng)銷商的行為不僅侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，還違反了企業(yè)誠信經(jīng)營的準(zhǔn)則。

　　【案例評析】

　　依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條：“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳”之規(guī)定，經(jīng)消協(xié)調(diào)解，經(jīng)營者退還高先生500元貨款。

　　在此，消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，切記要保留好購貨憑證，在購買商品遇到分量不足情況時(shí)，及時(shí)撥打當(dāng)?shù)赝对V舉報(bào)電話12315或直接向消費(fèi)者協(xié)會投訴舉報(bào)，切實(shí)維護(hù)好自身合法權(quán)益。

　　來源：內(nèi)蒙古自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會