會(huì)議開(kāi)始前，由銷售處劉洪成同志帶領(lǐng)大家觀看了《集團(tuán)成立20周年回顧動(dòng)畫》和紀(jì)錄片《一帶一路海螺聲》。海螺集團(tuán)艱苦卓絕的創(chuàng)業(yè)歷程，快速發(fā)展中取得的矚目成就，緊隨一帶一路戰(zhàn)略規(guī)劃的高瞻遠(yuǎn)矚，讓客戶對(duì)海螺的發(fā)展有了一個(gè)更加全面的了解，對(duì)與海螺合作更加信心滿滿！
海螺企業(yè)發(fā)展介紹
會(huì)議開(kāi)始，由湛江海螺總經(jīng)理助理朱常春同志致歡迎辭。朱總對(duì)各位客戶朋友的遠(yuǎn)道而來(lái)表示熱烈歡迎與感謝，簡(jiǎn)要介紹了海螺集團(tuán)“十三五”規(guī)劃發(fā)展，2019年是海螺集團(tuán)全面深化改革、實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三冠”目標(biāo)的攻堅(jiān)之年，也是海螺集團(tuán)再次騰飛的新機(jī)遇！希望通過(guò)此次面對(duì)面的溝通交流，增進(jìn)相互了解，深化合作，實(shí)現(xiàn)與大家的互惠共贏！
質(zhì)控處負(fù)責(zé)人溫世慶針對(duì)水泥生產(chǎn)工藝流程、施工注意事項(xiàng)、質(zhì)量投訴過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題、32.5R水泥取消后我司更換新品種水泥推出進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，并用實(shí)例重點(diǎn)分析日常施工過(guò)程中因施工不當(dāng)導(dǎo)致混凝土開(kāi)裂等問(wèn)題發(fā)生的根本原因。
座談過(guò)程中，客戶代表踴躍發(fā)言，分享在經(jīng)營(yíng)海螺水泥品牌推廣、水泥市場(chǎng)拓展中的心得體會(huì)和成功經(jīng)驗(yàn)，也對(duì)后期海螺水泥市場(chǎng)布局、相關(guān)業(yè)務(wù)操作提出了寶貴的意見(jiàn)和建議。
網(wǎng)點(diǎn)客戶踴躍交流
在客戶提問(wèn)交流結(jié)束后，銷售處負(fù)責(zé)人就公司目前水泥銷售形勢(shì)進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹，銷售、財(cái)務(wù)、品質(zhì)、生技等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人從流向管控要求、電商操作流程、資金入賬、質(zhì)量控制、銷售服務(wù)、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)等方面對(duì)客戶提出的問(wèn)題一一進(jìn)行了回復(fù)，公司領(lǐng)導(dǎo)也結(jié)合客戶關(guān)心的問(wèn)題作了表態(tài)發(fā)言。
相關(guān)部門對(duì)客戶提問(wèn)進(jìn)行答復(fù)
最后，湛江海螺總經(jīng)理助理朱常春同志對(duì)本次座談會(huì)進(jìn)行了總結(jié)。他首先感謝各位客戶代表提出的寶貴意見(jiàn)及對(duì)公司的期望，公司高度重視客戶代表提出的意見(jiàn)和建議，會(huì)后將積極開(kāi)展研討，拿出改進(jìn)方案，讓客戶用著順心、放心。希望雙方能夠繼續(xù)深化交流，及時(shí)反饋和解決日常合作中的問(wèn)題，最終建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的良好合作體系，實(shí)現(xiàn)攜手共贏。對(duì)于后期工作，他提出了四點(diǎn)建議：
一是大家應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到海螺水泥做大做強(qiáng)的決心以及強(qiáng)大的支撐力量，海螺水泥是水泥行業(yè)中盈利能力較強(qiáng)的企業(yè)，2018年海螺水泥利潤(rùn)再創(chuàng)歷史新高，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)得到了資本市場(chǎng)的高度認(rèn)可，是最具投資價(jià)值的上市公司。大家要更有信心地經(jīng)銷海螺水泥，鞏固今天，照亮明天。
二是大家要有長(zhǎng)久的眼光和大的格局，相互之間建立更加融洽、穩(wěn)固的合作關(guān)系。在海螺邁向世界500強(qiáng)的征途中，我們會(huì)有更多、更深的合作。
三是在座的各位朋友既是成功人士，更是業(yè)內(nèi)精英，長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)于水泥行業(yè)，掌握了大量信息，比我們更加了解終端市場(chǎng)的需求與意愿，希望我們能夠互信互助，共同把海螺水泥的品質(zhì)、特性、管理與服務(wù)優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)給廣大用戶，同時(shí)也把用戶的心聲傳遞給我們，架起海螺水泥與終端市場(chǎng)溝通的橋梁。
四是海螺水泥將信守“至高品質(zhì)，至誠(chéng)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，圍繞“提高實(shí)物質(zhì)量、提升發(fā)運(yùn)效率、改善窗口形象、增進(jìn)客情關(guān)系、體現(xiàn)價(jià)值增值”的銷售服務(wù)內(nèi)涵，全過(guò)程、全天候的服務(wù)大家。以此次座談交流為契機(jī)、為動(dòng)力，揚(yáng)長(zhǎng)克短，補(bǔ)上公司服務(wù)上的短板，縮短我們之間距離，增進(jìn)默契，攜手同行，以性價(jià)比高、保供能力強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)來(lái)提高我們共同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
合影留念
會(huì)后，參加本次座談會(huì)的全體人員集體合影留念。