【調(diào)解過(guò)程】
該起矛盾糾紛爭(zhēng)議的焦點(diǎn)在于水泥班組、施工方以及業(yè)主之間責(zé)任分擔(dān)、賠償金額兩個(gè)問(wèn)題上。經(jīng)調(diào)解員詳細(xì)了解情況，基本掌握了雙方的訴求。
隨后，調(diào)解員先以施工方班組及業(yè)主方入手，讓他們?nèi)竭_(dá)成一致意見(jiàn)，共同面對(duì)事實(shí)，主動(dòng)承擔(dān)賠償義務(wù)。在調(diào)解員苦口婆心的開(kāi)導(dǎo)下，三方同意放棄內(nèi)部分歧，先行共同承擔(dān)賠償責(zé)任。另一方面，針對(duì)死者家屬訴求200多萬(wàn)的賠償，調(diào)解員依理依規(guī)進(jìn)行講解，將調(diào)解重點(diǎn)放在雙方賠償金額上。
工程方主張賠償50萬(wàn)元，而死者家屬對(duì)于50萬(wàn)元的賠償金額無(wú)法接受，認(rèn)為畢竟是一條鮮活的生命，而且張某是家里的頂梁柱，是家里的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，現(xiàn)在遇到這樣的悲劇，對(duì)于本不富裕的家庭是一個(gè)非常大的打擊，而工程承包方因賠償金額差距懸殊，認(rèn)為參照隔壁工地或者同行遇到類似的工亡糾紛的時(shí)候，一般都在50萬(wàn)元左右賠償金，面對(duì)張某家屬要求的二百萬(wàn)賠償金，承包方表示無(wú)法接受，雙方互不相讓，調(diào)解一度陷入僵局。
針對(duì)雙方矛盾的焦點(diǎn)問(wèn)題，調(diào)解員采取隔離法將當(dāng)事人雙方分開(kāi)，進(jìn)行調(diào)解疏導(dǎo)。并抓住死者家屬中有一位國(guó)家公務(wù)員的有利條件作為突破口，動(dòng)員他做好家屬的思想工作，調(diào)解員也對(duì)死者家屬?gòu)埬橙旱热藗?cè)重相關(guān)法律法規(guī)與精神方面的勸說(shuō)，讓其對(duì)巨額陪償訴求做出讓步。
另一方面，對(duì)水泥班組長(zhǎng)張某紅和施工負(fù)責(zé)人康某明著重從情感方面進(jìn)行勸導(dǎo)，不論是依據(jù)《工傷保險(xiǎn)法》的規(guī)定享受工傷保險(xiǎn)待遇，還是張某作為家里的頂梁柱，他們作為同事合作了這么久，肯定也有一定的感情，在能伸出援手的時(shí)候，也應(yīng)及時(shí)的伸出援手。
【調(diào)解結(jié)果】
漸漸地，張某的家屬和張某紅、康某明的態(tài)度都有所松動(dòng)，雙方愿意重新回到調(diào)解桌上，就賠償金額的問(wèn)題重新商討。經(jīng)過(guò)幾輪來(lái)回的工作疏導(dǎo)，最終各方當(dāng)事人在認(rèn)同的基礎(chǔ)上，達(dá)成調(diào)解協(xié)議。